Envío - Terma & Louise

DESTINOS, PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO

Plazo de entrega, formas de pago y gastos de envío:

Envío peninsular:

- Estándar: de 2 a 3 días laborables, desde la realización del pedido. Coste: 5 €
- Express: 24 horas después de la realización del pedido. Coste: 8 €.

Envío a Baleares. Coste: 8 €

Envíos internacionales disponibles:

Zona 1: Benelux y Francia. Coste: 30 €

Zona 2: Alemania, Austria, Italia y Reino Unido. Coste: 36 €

Zona 3: Resto UE, Suiza y Noruega. Coste: 40 €

NO realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Condiciones:

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el I.V.A, pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recarga. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
Terma & Louise entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizaremos de las demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Es posible devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde el día en que se recibe el mismo. Para ello se debe notificar mediante un e-mail a termaylouise@relaistermal.com o llamando al +34 942 318 668. indicando los datos de compra para localizar el pedido. Una vez recibido el e-mail contestaremos indicando los pasos que se han de seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de que la devolución sea por causas imputables a Terma & Louise (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Terma & Louise quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los gastos asociados al cambio.

En el caso de que las causas de devolución no sean imputables, como cambios de color, talla... que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el propio cliente quién se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a mas tardar en los siguientes 14 días naturales después de recibir el envío. En estos casos Terma & Louise rembolsará al cliente los pagos recibidos exceptuando los gastos de envío. También deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Terma & Louise procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 siguientes días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de hacer las devoluciones, siempre reservándonos el derecho a retener el reembolso hasta recibir los productos.

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Terma & Louise se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

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